Q/A

  • • 주문 및 배송, A/S, 적립금, 교환환불 공지 안내 (주문시 필독)

  • POSTED BY : ANDEZVOUS(ip:)

    2017-09-14

    HIT 8371

주문시 필독사항 ( 공지를 읽지 않아 발생하는 문제에 대해서는 절대 책임을 지지 않습니다. )


 배송 전 사이즈, 컬러, 주소변경은 주문 후 10분 이내에 요청주셔야 가능합니다.

악세사리 특성상 착용 유무의 판단이 어려워 교환/반품이 절대 불가능 합니다. 충분한 상담과 함께 신중한 구매부탁드립니다.




 주문 및 결제

- 무통장 입금 결제시 주문 후 24시간 이내에 입금완료 해주셔야 하며 미입금시 주문 취소 됩니다.
- 주문 시 기재해주신 입금자명과 실입금자명이 다를 경우 Q&A 게시판에 글을 남겨주셔야 확인이 가능합니다.
  글을 남겨주시지 않을 경우 입금확인이 지연되어 배송 또한 지연되실 수 있습니다.
- 비회원으로 주문시 주문번호와 비밀번호를 기억해주셔야 조회가 가능합니다.


배송 및 배송비

- CJ 대한통운을 이용하며 5만원 이상 구매시 배송비 무료 입니다.
- 기본 배송비 (2,500원) 제주 및 도서산간 지역 (기본 2,500원 + 추가 3,000원) 입니다.
- 반품택배비는 대한통운측의 인상으로 인해 3,000원 입니다.
- 결제 완료 후 2~10일(주말,휴일제외) 소요 되며, 1:1 주문 제작 상품인 경우 더욱 지연될 수 있습니다.


적립금

- 신규 회원 가입시 2,000 point 적립됩니다.
- 주문금액 30,000만원, 적립금 보유 2000 POINT 이상일 경우 적립금 사용이 가능합니다.
- 상품 구매시 상품가의 1% 포인트를 배송완료 뒤 7일 후에 적립해드립니다.
- 적립금 사용 구매시 해당 주문건에 대한 구매 적립금은 지급되지 않습니다.
- 적립금 사용시 구매금액에 최대 20%까지 사용하실 수 있습니다.


제품 주의사항

- 모든 제품은 물, 땀, 화장품등의 접촉을 최소화 해주시고, 미착용시 공기로 부터 차단할 수 있는 지퍼백에 보관하여 변색을 멀리 해주시길 바랍니다.
- 착용 후 부드러운 천으로 닦아 지퍼백 또는 밀폐된 상태로 보관해주시면 제품상태를 오래 보존할 수 있습니다.
- 알러지 반응이 거의 없는 티타늄 침의 경우 도금이 되지 않은 소재로 거뭇한 얼룩이나 어두운 회색을 띌수있습니다.
  이는 녹이 슬거나 불량이 아닙니다. 이로 인한 A/S는 불가능합니다. 예민하신 분들은 피해주시길 바랍니다.
- 원석&자개&우드 의 경우 제품특성상 투명도, 색상, 내포물 모양의 차이가 있을 수 일정하지 않으며 이는 불량이 아닙니다.
- 92.5 silver는 소재 특성상 무른 성질로 조금만 힘을 가하셔도 쉽게 변형이 될 수 있어 조심히 다뤄주셔야 하며
  공기나 땀에 노출 시 변색이 될 수 있으나 폴리싱천을 사용해 닦아주면 원래 실버색으로 돌아 옵니다.
  (도금제품은 물에 닿지 않게 해주셔야 하며 폴리싱천,세척액 사용을 금합니다)
  오랜시간 착용을 위해 지퍼백에 보관 부탁드립니다.


교환/반품

- 악세사리 특성상 착용 유무의 판단이 어려워 교환/반품이 절대 불가능 합니다. 충분한 상담과 함께 신중한 구매부탁드립니다.
- 핸드메이드, 14k 제품은 주문제작 상품으로 주문이 들어오면 바로 제작에 들어가기 때문에 취소가 절대  불가능합니다.
- 불량/오배송 제품인 경우 동일 제품으로 교환/환불이 가능합니다.(불량이여도 교환이 아닌 환불시 고객변심으로 간주되어 택배비가 부과됩니다)
- 92.5 실버 제품의 경우 무른 성질로 조심히 다뤄주셔야 합니다. 제품을 만지시다 파손이 된 경우 as수선비, 왕복택배비는 고객님이 부담해주셔야 하는 점 꼭 참고부탁드립니다.
- 상품 수령 후 24시간 이내에 Q&A에 사진과 함께 남겨주시면 확인 후 저희쪽에서 접수를 도와드립니다.
- 수령일로부터 7일이 지난 이후는 소비자 과실로 간주 됩니다.
- 사전에 상의 없이 일방적으로 반송하실 경우 임의로 반송될 수 있습니다. 꼭 글을 남겨주신 후 안내에 따라 진행 부탁드립니다.


교환/반품 불가 사유

- 악세사리 특성상 착용 유무의 판단이 어려워 교환/반품이 절대 불가능 합니다. 충분한 상담과 함께 신중한 구매부탁드립니다.
- 14k 제품은 주문제작 상품으로 주문이 들어오면 바로 제작에 들어가기 때문에 취소가 불가능합니다.
- 고의적인 훼손 및 잘못된 보관방법
- 관리법 미숙으로 변색, 제품이 파손 된 경우
- 화면 해상도로 인한 색상 차이
- 본딩자국, 양쪽 대칭의 미세한 차이, 원석&자개&우드의 모양과 색상차이, 내포물,
- 미세한 스크래치, 이음새 땜 자국등 제작 과정중 나타나는 자연스러운 현상
- 개인차의 알러지 반응
- 침의 휘어짐 & 연결고리 벌어짐등 손으로도 조절이 가능한 경우


A/S

- 모든 A/S 배송비 (왕복)는 구매자 부담입니다.
- Q/A 게시판에 사진과 함께 상담글을 올려주시면 일부 제품 외 A/S가 가능합니다.
 (부자재에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.)

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    Most of Andezvous’s jewelries are made of 92.5 silver.
    Simple, crude, and bold design adds the distinct beauty to our products.  The brand’s second line, Holiday Label presents esthetic vintage jewelries made of a variety of materials including gemstones, pearl, and cubic zirconia. 
    
    Be splendid with àndezvous!
    
    thank you.
    
    
    
    
         
    
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